Ich habe eine PV‑Anlage von Juno Solar
(Bestandskunde)
Bedienung & App
Über die „FusionSolar“‑App (Erzeugung, Eigenverbrauch, Einspeisung, Speicherstatus). Eine Einweisung erhalten Sie bei der Inbetriebnahme.
Prüfen Sie: 2,4‑GHz‑WLAN, korrekte Zugangsdaten, ggf. Bluetooth/Standortrechte, Router/Repeater‑Position, Geräte‑Neustart. Wenn nötig, unterstützt Sie unser Support: support@juno-solar.com.
Mobile Daten temporär deaktivieren, WLAN neu verbinden, Router/Repeater neu starten, Signalstärke prüfen, ggf. Repeater einsetzen. Bei Problemen: support@juno-solar.com.
Technische Probleme & Wartung
Screenshot/Foto der Meldung mit kurzer Beschreibung an support@juno-solar.com senden. Viele Fälle lösen wir per Fernwartung.
Zu geringe Reichweite (z. B. Keller/Betonwände), geänderte Router‑Einstellungen, inkompatible Repeater, alternde Hardware. Abhilfe: Repeater richtig platzieren, Router näher, stabile IP‑Vergabe, Zugangsdaten prüfen.
Eine verpflichtende jährliche Wartung ist nicht nötig. Wir überwachen Ihre Anlage per Fernwartung und spielen Software‑Updates aus der Ferne ein.
Netzspannung sicherstellen, Schalter/Leitungsschutz eingeschaltet, 30–60 Minuten am Netz lassen (Schutzmodus). Wiederholte Vollentladungen vermeiden. Startet der Speicher nicht: Support kontaktieren.
Hinweis auf möglichen Lichtbogen in der DC‑Verkabelung. Anlage sicher trennen (DC‑Trennschalter), keine Stecker berühren, Support kontaktieren. Sicherheit geht vor – keine Geräte öffnen.
Anschluss am richtigen Relais, Überschuss‑Schwellwert, Verbraucher‑Prioritäten (Speicher vs. Heizstab), Firmware‑Stand, Richtung/Sitz der Stromwandler (CTs).
Notstrom & Energiemanagement
In vielen Fällen ja – z. B. über den Huawei SmartGuard in Verbindung mit PV und Speicher. Wir prüfen die elektrische Infrastruktur (Phasen, Umschaltlogik) und unterbreiten Ihnen ein Angebot.
EMMA optimiert die Abstimmung zwischen PV, Speicher, Wallbox und Wärmepumpe. So erhöhen Sie die Eigenverbrauchsquote, reduzieren Lastspitzen und senken Energiekosten automatisch.
Erweiterung, Nachrüstung & Zähler
Modellabhängig bis zu mehreren Batteriemodulen pro Turm möglich. Wir beraten zu Kapazität, Kompatibilität und Wirtschaftlichkeit.
Prüfen wir im Rahmen der Netzanmeldung. Ist ein Tausch erforderlich, beantragen wir ihn beim Netzbetreiber. Der Termin erfolgt nach Inbetriebnahme.
Garantie & Support
An support@juno-solar.com mit kurzer Problembeschreibung und – falls vorhanden – Fotos/Fehlercodes. Wir koordinieren die weitere Abwicklung.
Sie erhalten die relevanten Unterlagen zur Übergabe/Einweisung. Benötigen Sie etwas erneut, melden Sie sich bitte per E‑Mail – wir senden es zu.
Sie haben noch Fragen?
Wir sind für Sie da.
Inhalte basieren auf Ihren Unterlagen und aktuellen Webseitentexten (Stand Upload). Steuerliche Aspekte sind keine Beratung – maßgeblich ist die Einzelfallprüfung. Für Gewerbeaktionen(z. B. „Dach‑Gratis“) gelten jeweils die zum Zeitpunkt der Anfrage kommunizierten Bedingungen.