Das Unternehmen JUNO SOLAR HOME ist ein mittelständisches Unternehmen mit 180 Mitarbeitern, das an private Kunden Photovoltaikanlagen und Wärmepumpen in ganz Deutschland vertreibt. Wir begeistern uns für die Energiewende und gestalten als erfolgreiches Unternehmen die Zukunft: Autonome Versorgung mit erneuerbaren, emissionsfreien Energielösungen für jedes Zuhause und Unternehmen.
Wir suchen dich als:
Mitarbeiter im Kundensupport
m/w/d | Teilzeit (mind. 30 h-Woche) oder Vollzeit
Du bist Lösungsexperte! Als engagierter Kundensupport-Mitarbeiter bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail und begleitest den gesamten Supportprozess. Mit deinen ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und deiner Kundenorientierung trägst du zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Das erwartet Dich an interessanten Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
- Identifizieren und Beurteilen der Bedürfnisse von Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen
- Beschwerdemanagement, einschließlich Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Begleitung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang
- Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der unternehmensinternen Strukturen
- Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösungsumsetzung und Weiterleiten von Problemen an die zuständigen Stellen
- Auskünfte über Produkte und Vermittlung eines technischen Grundwissens zum Thema Photovoltaik
- Aufbau von Kundenvertrauen durch offene und interaktive Kommunikation
- Dokumentation der bearbeiteten Anliegen in der Datenbank, Pflegen und aktualisieren der Kundendaten
- Allgemeine Büroarbeiten
Das bringst Du idealerweise mit:
- Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
- Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Charaktere
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten
- vorrausschauende, sorgfältige und vernetze Arbeitsweise
- Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und –Praktiken
Das kannst du erwarten:
- Ein spannendes Aufgabengebiet in einem aufstrebenden mittelständischen Unternehmen auf Wachstumskurs und in einer Zukunftsbranche – gestalte die Energiewende mit
- Raum für selbstverantwortliches Handeln und flache Entscheidungsstrukturen
- Arbeit in einem Team von jungen und motivierten Kollegen
- Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Unternehmen
- Eine intensive Einarbeitung und professionelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen unbefristeten Vertrag mit vielen zusätzlichen Vorteilen (VWL, BAV, Job Rad)
- Attraktive Vertragsbedingungen sowie eine angemessene Vergütung
- Smartphone und Laptop
- 28 Tage Urlaub
Das sind genau Deine Vorstellungen und die Herausforderungen, die Du suchst? Dann bewirb Dich jetzt für die Stelle als Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) unter personal@juno-solar.com. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen.