Wir suchen dich als:
Mitarbeiter im Kundensupport
m/w/d | Teilzeit (mind. 30 h-Woche) oder Vollzeit
Du bist Lösungsexperte! Als engagierter Kundensupport-Mitarbeiter bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail und begleitest den gesamten Supportprozess. Mit deinen ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und deiner Kundenorientierung trägst du zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.
Das erwartet Dich an interessanten Aufgaben:
- Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
- Identifizieren und Beurteilen der Bedürfnisse von Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen
- Beschwerdemanagement, einschließlich Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Begleitung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang
- Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der unternehmensinternen Strukturen
- Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösungsumsetzung und Weiterleiten von Problemen an die zuständigen Stellen
- Auskünfte über Produkte und Vermittlung eines technischen Grundwissens zum Thema Photovoltaik
- Aufbau von Kundenvertrauen durch offene und interaktive Kommunikation
- Dokumentation der bearbeiteten Anliegen in der Datenbank, Pflegen und aktualisieren der Kundendaten
- Allgemeine Büroarbeiten
Das bringst Du idealerweise mit:
- Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
- Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Charaktere
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten
- vorrausschauende, sorgfältige und vernetze Arbeitsweise
- Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und –Praktiken
Das kannst du erwarten:
- Ein spannendes Aufgabengebiet in einem aufstrebenden mittelständischen Unternehmen auf Wachstumskurs und in einer Zukunftsbranche – gestalte die Energiewende mit
- Raum für selbstverantwortliches Handeln und flache Entscheidungsstrukturen
- Arbeit in einem Team von jungen und motivierten Kollegen
- Entwicklungsperspektiven in einem dynamischen Unternehmen
- Eine intensive Einarbeitung und professionelle Weiterbildungsmöglichkeiten
- Einen unbefristeten Vertrag mit vielen zusätzlichen Vorteilen (VWL, BAV, Job Rad)
- Attraktive Vertragsbedingungen sowie eine angemessene Vergütung
- Smartphone und Laptop
- 28 Tage Urlaub
Das sind genau Deine Vorstellungen und die Herausforderungen, die Du suchst? Dann bewirb Dich jetzt für die Stelle als Mitarbeiter im Kundensupport (m/w/d) unter personal@juno-solar.com. Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des frühestmöglichen Eintrittstermins. Wir freuen uns darauf dich kennenzulernen.