m/w/d | Teilzeit (mind. 30 h-Woche) oder Vollzeit

Mitarbeiter im Kundensupport

Du bist Lösungsexperte! Als engagierter Kundensupport-Mitarbeiter bearbeitest du Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail und begleitest den gesamten Supportprozess. Mit deinen ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten und deiner Kundenorientierung trägst du zur Zufriedenheit unserer Kunden bei.

Deine Rolle & Aufgaben

  • Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon oder E-Mail
  • Identifizieren und Beurteilen der Bedürfnisse von Kunden, um Zufriedenheit zu erreichen
  • Beschwerdemanagement, einschließlich Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Begleitung der Kunden durch den Problemlösungsvorgang
  • Bereitstellung geeigneter Lösungen und Alternativen innerhalb der unternehmensinternen Strukturen
  • Nachverfolgung zur Sicherstellung der Lösungsumsetzung und Weiterleiten von Problemen an die zuständigen Stellen
  • Auskünfte über Produkte und Vermittlung eines technischen Grundwissens zum Thema Photovoltaik
  • Aufbau von Kundenvertrauen durch offene und interaktive Kommunikation
  • Dokumentation der bearbeiteten Anliegen in der Datenbank, Pflegen und aktualisieren der Kundendaten
  • Allgemeine Büroarbeiten

Dein Profil

  • Starke Telefonkontaktfähigkeiten und ausgeprägte Zuhörkompetenz
  • Kundenorientierung und Fähigkeit zur Anpassung an verschiedene Charaktere
  • Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu übernehmen, Prioritäten zu setzen und Zeit effektiv zu verwalten
  • vorrausschauende, sorgfältige und vernetze Arbeitsweise
  • Vertrautheit im Umgang mit CRM-Systemen und –Praktiken

Was du von uns erwarten kannst

  • unbefristete Festanstellung in einem dynamischen und innovativen Unternehmen
  • leistungsgerechte Vergütung
  • abwechslungsreiche Aufgaben
  • 28 Tage Urlaub
  • direkte Kommunikation und transparente Arbeitsweise
  • schnelle Entscheidungswege
  • motiviertes junges Team
  • Zusatzleistungen: Sachbezugskarte, VWL, BAV, Job Rad, individuelle Coachings und Weiterbildungsmöglichkeiten

Bist du bereit, ein Teil unseres Teams zu werden und die Zukunft der Energiebranche mitzugestalten? Dann bewirb' dich unter personal@juno-solar.com. Wir freuen uns darauf, von dir zu hören!

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